*岗位职责：
1、以客户满意为导向，为客户提供咨询、导购、失物招领等服务，及时有效的解决客户投诉、意外伤害，建立并保持与客户的良好关系；
2、负责会员优惠激励政策、停车优惠办理工作；
3、负责公司公共广播及背景音乐播放工作；
4、负责VIP室日常管理工作；
5、负责接受客服业务培训和绩效考核，不断提高业务技能和对客服务水平；
6、完成上级领导交办的其他工作。
*岗位要求：
1、男生身高175以上，女生身高165以上，旅游、管理等相关专业，专科及以上学历优先；
2、具有1年以上客服管理工作经验，熟悉和了解旅游、商业客服管理重点；
3、具有良好的协调沟通及问题处理能力；
4、具有较强的责任心及客户服务意识；
5、有相关大型商业项目、文旅项目工作经验者优先。